晴れ　昨日はたくさんのお客様に感謝いたします。本日も天候もよく、しっかりとパンをつくってお待ちしております。一年ほどか、オーブンのスチームボタンの調子が悪く、元栓でスチームを出すなどと私得意のアクロバット的危機対応処置をしてきました。

　設備屋さんに相談しても、オーブンの購入元がどんな仕事をしているかわからないので、身元がはっきりしないオーブンなど設備は修理できないと断られ・・・。また、してくれそうな個人営業の方に相談しても、口返事だけで、いくら待っても来てくれない。そんなこんなで、一年近くたってきた。このオーブンが使えなくなると、パンが焼けない(スチーム関係ですが）！！！仕事って、相手の立場で、親身にやるものだと思う。最近こんな経験もした。依頼した仕事を期日道理にやらない。あまりに遅いので、忘れているか(そんなはずはない）、遅くなりすぎて、ばつが悪いので知らん顔をしているのかも。それで、こちらから出向いて、「どうしたの」と軽く聞く。すると、何も言ってこないのでどうしたのかと思ってたとの返事。そんな～！はっきり言ったのに。それも、こちらが悪いみたいな言い方。私は、そうだったかなあ～なんて言いながら、また頭を下げてお願いする。それもこれも、関係が悪くならないことを考えて。だって、家が近いし・・・。私だったら、先ず、頭を下げて謝る。私が悪くないにしても謝る。それは、お客様だから。謝ったって、私の人格が傷つくわけではないから。そんな、お客様の立場に立たない商売人も時々いる。

湯布院のＨ産業のＢさんが、一月ほど前、冷蔵庫の点検でやってきた。私は、オーブンの件を話した。彼は冷蔵庫専門でその他の設備は今一つわからないという。私が、オーブンを含め、いろんな設備を自分なりにメンテしてやっていることに、驚き褒めてもくれた。そして、オーブンは以前少しかじったことがあるとお話してくれた。ちょっと、試してみましょうかと言ってくれた。お願いすると、自分なりに故障個所を考え、メーカーに部品を発注。そして一昨日、５時過ぎにお店に来てくれた。それから、修理を始める。私が通販から帰ってくると、ほぼ終わっていた。遅くまでご苦労様。そして、昨日試運転。するとどうか、ばっちし治っている。私は嬉しかった。機械の故障が業務にどれほど影響するか、その気持ちをわかるからこそ、専門でもないのに他人のために頑張ってくれる。その姿勢が私はとても嬉しかった。